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Política de Privacidad

Tu información está protegida. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes como usuario.

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Repara Lavadoras, con domicilio en Lima, Perú, correo de contacto contacto@reparalavadoras.com y teléfono +51 938 497 031.

Cumplimos con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.

2. Datos que recopilamos

Solicitamos únicamente la información necesaria para brindar el servicio técnico:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono / WhatsApp.
  • Correo electrónico (opcional).
  • Distrito y dirección referencial para coordinar la visita.
  • Marca, modelo y descripción de la falla de la lavadora.

También podemos recopilar datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas visitadas) mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

  • Coordinar y agendar la visita técnica a domicilio.
  • Emitir cotizaciones, boletas y comprobantes de servicio.
  • Brindar soporte post-servicio y validar la garantía.
  • Enviar recordatorios de mantenimiento preventivo (solo si lo autoriza).
  • Atender consultas, reclamos y sugerencias.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio y las obligaciones legales (mínimo 5 años para fines tributarios, según SUNAT).

Aplicamos medidas técnicas razonables — contraseñas, accesos restringidos y comunicaciones cifradas (HTTPS) — para evitar el acceso no autorizado.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, por ejemplo) para analizar el tráfico y mejorar la experiencia. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

6. Sus derechos ARCO

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiéndonos a contacto@reparalavadoras.com.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a contacto@reparalavadoras.com o llámenos al +51 938 497 031.